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Blog Campo Krasiba

Las 4 actitudes tóxicas en la empresa

[fa icon="calendar"] 23 diciembre, 2016 / by Josefina Arista

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Hay actitudes que afectan considerablemente los equipos de trabajo, detectarlas es parte de un buen trabajo para evitar conflictos y potenciar las habilidades de cada integrante. Al respecto de las actitudes tóxicas el psicólogo John Gottman de la Universidad de Washington se ha dedicado a estudiar las relaciones emocionales entre pareja y habla de “los cuatro jinetes del apocalipsis”, se trata de las emociones que están presentes en momentos con una gran carga de tensión y estrés, las cuales también están presentes en los equipos de trabajo.

Gottman habla de la culpa, la defensa, el muro y el desdén que se presentan por la necesidad de encontrar algo que tape alguna necesidad no cubierta.

Pongamos un ejemplo para dejar más claro cada una, hablemos de una crisis interna en la empresa causada por el cambio de los procesos logísticos de producción, lo cual está provocando un desabasto de los artículos en el mercado. Así que imaginemos que de pronto el ambiente en la empresa comienza a tornarse tóxico y se identifican:

1. La culpa

Nos referimos a ésta cuando por medio de la crítica hacia algo o alguien se trata de buscar un culpable de la carencia que se experimenta. En este caso es probable que el departamento de producción culpe a los cambios de inservibles o al responsable por imponer estos procesos. Quizá estos cambios sean buenos pero también debemos recordar que los cambios afectan la zona de confort de muchos, más aún cuando se trata de personas renuentes a ellos y que temen a territorios desconocidos.

2. La defensa

Ésta viene seguida de la culpa, es una actitud en la que la persona siente que no se merece lo que le dicen o hacen, y se excusa en ello para pasarlas por alto. En nuestro supuesto, es probable que después de tanta queja por parte del responsable de producción aquel que comenzó el cambio (que es el receptor de la “culpa”) no escuche ninguna petición y tome una actitud autoritaria propagando un ambiente tenso.

3. El muro

Aquella actitud en la que deja de importar la opinión de los demás y se limita a encerrarse en el mundo propio para no caer en el juego tóxico del resto. Esta actitud puede ser que la asuman diversos integrantes del equipo de trabajo, limitarse a hacer los que creen o lo que siempre han hecho para no entrar en problemas, sin embargo aunque parezca que no incrementa el problema sigue alimentando un ambiente hostil.

4. EL desdén

La ironía, los malos gestos y ofensas se vuelven los protagonistas en el momento. Imaginemos que nuestro responsable de producción toma una actitud irrespetuosa hacia la persona que ha ordenado los cambios,  seguramente la empresa se vuelve un caos y lo que era sólo una crisis de producción se convierte en una crisis de personal también.

Después de esta breve explicación ahora podemos entender por qué John Gottman los llamaba “los cuatro jinetes del apocalipsis”, difícilmente alguien accede tan rápido a un cambio, sobre todo cuando éste requiere de un mayor esfuerzo por su parte. Por ello es importante mantener una comunicación constante y eficaz con todos los integrantes, escuchar y orientar activamente a cada equipo en caso de haber algún cambio.

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Topics: Liderazgo, Trabajo en equipo, Capacitación empresarial, Tips para empresarios

Josefina Arista

Written by Josefina Arista